링고키트(LINGOKIT, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, VoiceNote 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 정보 | 이메일 주소, 이름(닉네임), 비밀번호(암호화 저장) | 회원가입 시 이용자 입력 |
| 음성 및 기록 | 녹음 파일, 변환된 텍스트, AI 요약, 이용자가 입력·저장한 고객 기록·일정·메모 | 서비스 이용 과정에서 생성 |
| 기기 및 이용 정보 | 기기 모델·OS 버전, 앱 버전, 서비스 이용 기록, 오류 로그 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
| 선택 항목 | 업종 정보, 마케팅 수신 동의 여부 | 이용자 선택 시 입력 |
기기 주소록(연락처)에 대하여: 이용자가 '연락처에서 찾기' 기능을 사용할 때에만 기기의 주소록에 접근하며, 주소록 데이터는 이용자의 기기 내에서만 조회·대조되고 회사 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다. 이용자가 특정 연락처를 고객으로 등록한 경우에 한하여, 해당 이름과 전화번호가 이용자의 기록으로 저장됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별 및 계정 관리, 로그인 유지
- 음성의 텍스트 변환(STT), 요약·분류 등 AI 처리 결과 제공
- 이용자별 기록·고객 정보·일정의 저장 및 동기화
- 서비스 개선, 오류 분석, 부정 이용 방지
- 공지사항 전달 및 문의 응대
- (동의한 경우에 한하여) 신규 기능·플랜 안내 등 마케팅 정보 제공
3. 음성 데이터의 처리에 관한 특칙
- 녹음 파일은 AI 변환·요약 처리를 위해 암호화된 통신 구간(HTTPS)을 통해 회사 서버로 전송되어 저장됩니다.
- 회사는 이용자의 음성 데이터 및 변환 결과를 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
- 회사는 서비스 제공 및 장애 대응에 필요한 최소한의 범위를 제외하고 음성 데이터에 접근하지 않습니다.
- 대화 상대방 등 제3자의 음성이 포함될 수 있으며, 녹음의 적법성 확보에 관한 책임은 이용자에게 있습니다(이용약관 제6조).
4. 개인정보의 보유 및 파기
- 회사는 이용자가 계정을 유지하는 동안 개인정보를 보유하며, 탈퇴 요청 시 계정을 즉시 비활성화하고, 저장된 녹음·변환 텍스트·기록 데이터는 요청 접수 후 파기 처리합니다.
- 다음 각 호의 정보는 관련 법령에 따라 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 서비스 이용 기록, 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 데이터 보관 및 서버 운영(클라우드 인프라) |
| [메일 발송 서비스명] | 인증 메일 및 안내 메일 발송 |
회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 있으며, 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 클라우드 인프라 이용에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
- 이전받는 자: Amazon Web Services, Inc.
- 이전 국가 및 위치: 미국 (AWS 리전)
- 이전 항목: 제1조의 계정 정보, 음성 및 기록 데이터
- 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 암호화된 통신을 통해 수시 이전
- 이전 목적: 데이터 보관 및 AI 처리 인프라 운영
- 보유 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서버 기반 기능(AI 변환·요약·동기화) 이용이 제한됩니다.
7. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 앱 내 [설정] 화면에서 계정 정보 확인·수정 및 회원탈퇴가 가능하며, 문의 이메일을 통해서도 요청할 수 있습니다.
- 계정 삭제 절차는 계정 삭제 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 암호화하여 저장합니다.
- 모든 통신 구간에 HTTPS 암호화를 적용합니다.
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소 인원으로 제한하고 접근 기록을 관리합니다.
- 인증 토큰은 기기의 보안 저장소(Keystore/Keychain)에 보관합니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 개인정보 보호책임자: 이성노 / 대표
- 문의: help@voicenote.io
개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301), 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
11. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침은 시행일로부터 적용되며, 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 적용일 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.
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