LINGOKIT（以下「当社」）は、韓国「個人情報保護法」等の関係法令を遵守し、VoiceNote（以下「本サービス」）利用者の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 収集する個人情報の項目
| 区分 | 項目 | 収集方法 |
|---|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレス、氏名（ニックネーム）、パスワード（暗号化して保存） | 会員登録時に利用者が入力 |
| 音声および記録 | 録音ファイル、変換テキスト、AI要約、利用者が入力・保存した顧客記録・予定・メモ | 本サービス利用の過程で生成 |
| 端末および利用情報 | 端末モデル・OSバージョン、アプリバージョン、利用履歴、エラーログ | 利用時に自動生成 |
| 選択項目 | 業種情報、マーケティング受信の同意有無 | 利用者の選択により入力 |
端末の連絡先について: 「連絡先から探す」機能をご利用の場合にのみ端末のアドレス帳にアクセスし、連絡先データは端末内でのみ参照・照合され、当社サーバーへ送信または保存されることはありません。 利用者が特定の連絡先を顧客として登録した場合に限り、その氏名と電話番号が利用者の記録として保存されます。
2. 個人情報の処理目的
- 会員の識別・アカウント管理、ログイン状態の維持
- 音声のテキスト変換（STT）、要約・分類等のAI処理結果の提供
- 利用者ごとの記録・顧客情報・予定の保存および同期
- サービス改善、エラー分析、不正利用の防止
- お知らせの配信およびお問い合わせ対応
- （同意された場合に限り）新機能・プランのご案内等のマーケティング情報の提供
3. 音声データの取扱いに関する特則
- 録音ファイルはAI変換・要約処理のため、暗号化された通信（HTTPS）を通じて当社サーバーへ送信・保存されます。
- 当社は利用者の音声データおよび変換結果を人工知能モデルの学習に使用しません。
- 当社は、サービス提供および障害対応に必要な最小限の範囲を除き、音声データにアクセスしません。
- 通話相手等、第三者の音声が含まれる場合があり、録音の適法性確保に関する責任は利用者にあります（利用規約第6条）。
4. 個人情報の保有および破棄
- 当社は利用者がアカウントを維持する間、個人情報を保有し、退会請求時にはアカウントを直ちに無効化し、保存された録音・変換テキスト・記録データは請求受付後に破棄処理します。
- 次の情報は関係法令に従い当該期間中分離保管した後、破棄します。
- 契約または申込撤回等に関する記録: 5年（電子商取引法）
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録: 5年（同法）
- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3年（同法）
- 接続ログ等の利用記録: 3か月（通信秘密保護法）
- 電子ファイルは復元できない方法で削除し、印刷物は裁断または焼却します。
5. 個人情報処理の委託
| 受託者 | 委託業務 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | データ保管およびサーバー運用（クラウドインフラ） |
| [メール配信サービス名] | 認証メール・案内メールの配信 |
委託契約においては個人情報の安全な管理に関する事項を定めており、受託者に変更がある場合は本方針を通じて公開します。
6. 個人情報の国外移転
- 移転先: Amazon Web Services, Inc.
- 移転先の国・所在地: 米国（AWSリージョン）
- 移転する項目: 第1項のアカウント情報、音声および記録データ
- 移転の時期および方法: 本サービス利用時、暗号化された通信を通じて随時移転
- 移転の目的: データ保管およびAI処理インフラの運用
- 保有期間: 退会または委託契約の終了時まで
利用者は国外移転を拒否できますが、その場合サーバー基盤の機能（AI変換・要約・同期）の利用が制限されます。
7. 第三者提供
当社は利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、または捜査機関が適法な手続により要請する場合はこの限りではありません。
8. 利用者の権利
- 利用者はいつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止を請求できます。
- アプリ内【設定】画面でアカウント情報の確認・修正および退会が可能で、お問い合わせメールからも請求できます。
- 削除手続についてはアカウント削除のご案内をご確認ください。
- 14歳未満の児童の個人情報は収集しません。
9. 安全性確保の措置
- パスワードは復号できない方式で暗号化して保存します。
- すべての通信区間にHTTPS暗号化を適用します。
- 個人情報処理システムへのアクセス権限を最小限の人員に限定し、アクセス記録を管理します。
- 認証トークンは端末のセキュアストレージ（Keystore/Keychain）に保管します。
10. 個人情報保護責任者およびお問い合わせ
- 個人情報保護責任者: Lee Seong Roh / 代表
- お問い合わせ: help@voicenote.io
韓国内での個人情報侵害に関するご相談は、個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr／118）、個人情報紛争調停委員会（kopico.go.kr／1833-6972）にお問い合わせいただけます。
11. 本方針の変更
本方針は施行日から適用され、内容の追加・削除・修正がある場合は、適用日の7日前（重要な変更は30日前）から本サービス内のお知らせを通じてご案内します。
LINGOKIT · 事業者登録番号 239-52-00010 · 住所: 1621, Bldg. B, Hyundai Silicon Alley Dongtan, 150 Dongtan-yeongcheon-ro, Dongtan-gu, Hwaseong-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea · お問い合わせ: help@voicenote.io